Trocas e devoluções

A LEMAR CONNECT CARE preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com a saúde. Por isso, todas as nossas trocas e devoluções seguem rigorosamente a legislação brasileira e as normas da Anvisa, garantindo a segurança dos clientes e pacientes atendidos.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios recebidos. Neste caso, o valor pago será reembolsado de forma integral, incluindo o frete, após o recebimento e análise do item devolvido.

Por se tratar de produtos médicos descartáveis, não realizamos trocas ou devoluções de itens que tenham sido abertos, violados ou utilizados, mesmo que parcialmente, por questões de higiene e segurança sanitária. É importante que o cliente verifique atentamente o pedido no momento do recebimento. Caso haja qualquer divergência, como embalagem violada, produto em desacordo com o pedido ou defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento para que possamos avaliar e solucionar o problema com rapidez.

A LEMAR CONNECT CARE compromete-se a tratar cada solicitação com transparência e agilidade, sempre respeitando os direitos do consumidor e a seriedade que o setor da saúde exige.